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¡Hola!

¿Puedo ayudarte? Soy el gestor, contable y el que tramita tus devoluciones. Puedes escribirnos en el chat en el icono que encuentras a tu derecha y te atenderé encantado. También puedes contactar con nosotros, pincha en la palabra contacto. Recuerda que hago todo a mano y nos adaptamos a los colores y estilo de tu gran día.

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes diez días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Política de devoluciones y cambios

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Para realizar una devolución se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
    1. Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: Fernando Herencia Quintanar – C/ Olivas, 13, 13610, Campo de Criptana, Ciudad Real
    2. Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email aquí junto con los datos indicados.
    3. Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).
  • Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet no pueden devolverse.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • Para realizar un cambio se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
  • En caso de no disponer de stock del tallaje deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.