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¡Hola!
¿Puedo ayudarte? Soy el gestor, contable y el que tramita tus devoluciones. Puedes escribirnos en el chat en el icono que encuentras a tu derecha y te atenderé encantado. También puedes contactar con nosotros, pincha en la palabra contacto. Recuerda que hago todo a mano y nos adaptamos a los colores y estilo de tu gran día.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.
Política de devoluciones y cambios
- El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
- Para realizar una devolución se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
- Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: Fernando Herencia Quintanar – C/ Olivas, 13, 13610, Campo de Criptana, Ciudad Real
- Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email aquí junto con los datos indicados.
- Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).
- Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet no pueden devolverse.
- Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
- Para realizar un cambio se debe escribir aquí y le explicarán los pasos a seguir.
- En caso de no disponer de stock del tallaje deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.